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Avant de nous contacter, consultez les réponses ci-dessous. La plupart des questions courantes y sont déjà traitées.

Questions Fréquentes

Je n'ai pas reçu l'accès à ma commande

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Vérifiez également vos courriers indésirables ainsi que l'onglet Promotions.

Dans certains cas, un délai de plusieurs minutes peut survenir entre la commande et l'envoi de l'e-mail.

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Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe de votre espace membre Webmarketing Frenchie en cliquant ici :

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Qui assure le support technique des outils marketing IA ?

Chaque outil marketing IA proposé sur Webmarketing Frenchie dispose généralement de son propre support technique dédié.

Les logiciels sont développés et maintenus par leurs éditeurs respectifs. Pour toute question technique concernant l'installation, le fonctionnement, les mises à jour ou une fonctionnalité spécifique, merci de contacter directement le support de l'outil concerné.

Vous trouverez les coordonnées du support directement dans l'outil ou dans la formation correspondante accessible depuis votre espace membre Webmarketing Frenchie.

Webmarketing Frenchie sélectionne, teste et présente ces outils, mais n'assure pas leur développement ni leur support technique.

Le formulaire de contact ci-dessous est réservé aux questions avant achat, aux problèmes d'accès à votre espace membre ou aux demandes générales concernant Webmarketing Frenchie.

Pourquoi certaines fonctionnalités ont changé ou ne sont plus disponibles ?

Les outils marketing IA évoluent constamment.

Certains logiciels peuvent voir leurs fonctionnalités évoluer, être modifiés par leur éditeur ou devenir incompatibles avec certains services tiers au fil du temps.

Webmarketing Frenchie sélectionne des outils permettant généralement plusieurs années d'utilisation sans abonnement mensuel. Cependant, comme pour toute technologie, il n'est pas possible de garantir une durée de vie illimitée.

Lorsqu'un outil a été utilisé pendant plusieurs mois ou plusieurs années, il a généralement eu largement le temps d'être rentabilisé par rapport à une solution équivalente facturée par abonnement mensuel.

Pour toute question technique concernant un outil spécifique, merci de contacter directement le support de son éditeur.

Puis-je obtenir un remboursement ?

Aucun remboursement n'est possible après activation d'une licence logicielle, création d'un accès SaaS ou accès à une formation.

Dès lors qu'une licence a été activée, qu'un compte a été créé ou qu'un accès à la formation a été utilisé, aucun remboursement ne peut être effectué.

Les conditions applicables sont précisées dans nos termes et conditions, accessibles en bas des pages de vente concernées avant toute commande.

Je souhaite proposer un partenariat

Important : en raison du volume de propositions de partenariat que je reçois, je ne peux malheureusement pas répondre à toutes.

Sans réponse de ma part sous 15 jours, la proposition n'aura pas été retenue.

Vous pouvez remplir le formulaire en bas de cette page en indiquant votre nom, email et proposition.

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?

Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci d'indiquer le nom du produit concerné ainsi que l'adresse e-mail utilisée lors de votre commande.

Les demandes sont généralement traitées sous 24 à 72 heures ouvrées.

 

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